Selepas hampir tiga minggu di hospital, seorang anak akhirnya dibenarkan pulang. Tetapi menurut ibunya, bil sekitar RM59,250 masih belum selesai kerana tuntutan takaful ditolak.
Mingguan Wanita melaporkan kisah itu pada 8 Mei 2025 berdasarkan perkongsian si ibu di Threads. Katanya, alasan penolakan berkaitan keadaan sejak lahir. Dia mempertikaikan alasan tersebut kerana penjelasan yang diterimanya semasa rawatan berbeza.
Ibu itu juga berkata dia terpaksa bertanya berulang kali untuk mendapatkan perkembangan. Selepas ceritanya mendapat perhatian, satu pertemuan diadakan. Menurutnya, kes itu akan disiasat semula.
Setakat laporan tersebut, belum ada pengesahan bahawa tuntutan akhirnya dibayar. Hantaran asal, dokumen tuntutan dan keputusan selepas Mei 2025 juga belum dapat kami sahkan.
Bila tuntutan ditolak, keluarga perlukan alasan yang boleh difahami. Minta sebab penolakan secara bertulis, bahagian sijil yang dirujuk dan penjelasan tentang dokumen yang masih diperlukan. Jika mahu membuat rayuan, tanya juga cara menghantarnya dan siapa yang menguruskan kes.
Simpan nombor rujukan serta jawapan yang diterima. Hantar dokumen kesihatan melalui saluran yang disediakan, bukan di ruangan komen awam.