Anda sudah menukar e-mel untuk log masuk, tetapi notis sijil masih sampai ke alamat lama. Ini boleh berlaku apabila e-mel akses dan e-mel hubungan berada dalam rekod yang berbeza.
Great ID ialah identiti log masuk untuk perkhidmatan digital Great Eastern. Soalan lazim pengendali menjelaskan bahawa e-mel Great ID tidak digunakan secara automatik sebagai e-mel bagi komunikasi sijil.
Jika mahu menukar tempat menerima notis, semak juga maklumat hubungan dalam i-Get In Touch. Jangan menganggap pendaftaran akaun baharu atau perubahan log masuk sudah mengubah alamat e-mel dalam semua sijil.
Pastikan kedua-dua akaun boleh anda akses sendiri. Simpan maklumat pemulihan dengan selamat dan semak penerimaan notis selepas perubahan dibuat. Jika masih keliru tentang rekod yang mana satu, nyatakan kepada khidmat pelanggan sama ada masalahnya untuk masuk portal atau menerima komunikasi berkaitan pelan.