Urusan takaful boleh menjadi sukar jika anda kurang biasa menggunakan telefon, menghadapi halangan bahasa atau memerlukan bantuan kerana keadaan kesihatan. Anda boleh menerangkan keperluan itu kepada pengendali.
Great Eastern Takaful mempunyai saluran sokongan untuk pelanggan yang memerlukan bantuan tambahan. Panduannya merangkumi warga emas, orang kurang upaya, kesukaran kewangan tertentu dan pelanggan yang sukar menggunakan perkhidmatan digital atau memahami produk.
Beritahu bahagian yang menyukarkan urusan. Contohnya, anda perlukan penerangan lebih perlahan, bantuan memahami borang atau cara menghantar dokumen yang sesuai. Elakkan menyerahkan kata laluan dan OTP kepada orang lain hanya kerana mahu urusan cepat selesai.
Bantuan tambahan tidak bermakna semua permohonan atau tuntutan akan diluluskan. Ia membantu anda berurusan dan mendapatkan penjelasan dengan lebih baik. Tanya siapa yang boleh dihubungi semula jika permohonan bantuan belum mendapat jawapan.