Kalau anda sudah membayar bil hospital sendiri dan mahu membuat tuntutan, jangan buang bil atau resit selepas mengambil gambarnya. Dokumen asal mungkin masih diperlukan.
Panduan Great Eastern Takaful meminta pelanggan menyimpan bil, invois dan resit asal dengan baik. Bagi tuntutan bayaran balik melebihi RM500, dokumen asal diperlukan sebelum pembayaran dibuat.
Selain bil, tuntutan hospital dan pembedahan boleh memerlukan borang yang diisi oleh pemilik sijil atau penuntut, serta kenyataan doktor yang merawat. Dokumen yang diperlukan bergantung pada jenis tuntutan. Jadi, semak senarainya dahulu supaya tidak terlepas bahagian yang perlu diuruskan dengan hospital.
Sebelum pulang, kumpulkan dokumen dalam satu folder. Ambil salinan yang jelas untuk rujukan sendiri dan catat tarikh rawatan. Jika ada dokumen yang belum siap, tanya hospital cara mendapatkannya kemudian.
Tuntutan boleh dihantar melalui portal i-Get In Touch, atau iGIT, dan saluran yang dinyatakan oleh pengendali. Jika menggunakan portal, jangan anggap memuat naik salinan bermakna dokumen asal tidak lagi diperlukan.
Selepas menghantar, simpan nombor rujukan dan semak status tuntutan. Jika diminta dokumen tambahan, pastikan anda tahu dokumen yang mana. Bayaran tetap bergantung pada penilaian tuntutan dan syarat pelan.