Selepas menghantar tuntutan, anda tentu mahu tahu apa yang sedang berlaku. Masih dinilai, perlukan dokumen tambahan, atau bayaran sudah dibuat?
Dalam portal i-Get In Touch, Great Eastern Takaful memaparkan maklumat tuntutan dan pembayaran secara berasingan. Jadi, jangan bergantung pada satu perkataan di bahagian ringkasan sahaja.
Status tuntutan dalam proses bermaksud penilaian masih berjalan. Status lulus pula menunjukkan amaun bayaran telah diluluskan. Untuk mengetahui sama ada wang sudah dibayar, lihat bahagian status pembayaran, yang membezakan bayaran penuh, sebahagian atau belum dibayar. Semak juga tarikh pembayaran yang dipaparkan.
Jika urusan masih belum selesai, lihat senarai dokumen yang diperlukan dan tarikh kemas kini terakhir. Simpan nombor tuntutan supaya mudah dirujuk apabila menghubungi pengendali. Anda boleh bertanya terus tentang dokumen atau perkembangan yang belum jelas.
Bagi urusan GL, bayaran mungkin ditujukan kepada hospital atau klinik. Jangan terus menganggap setiap tuntutan yang diluluskan akan masuk ke akaun bank sendiri. Semak jenis tuntutan dan penerima bayarannya.
Kalau maklumat dalam portal tidak sepadan dengan apa yang anda terima, hubungi pengendali dengan nombor rujukan dan tarikh berkaitan. Elakkan memuat naik tangkap layar yang mengandungi maklumat peribadi atau kesihatan ke ruangan komen awam.